疫情当下，HR管理面临的挑战和对策-菏泽金锐信息科技有限公司

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疫情当下，HR管理面临的挑战和对策

新型肺炎疫情为企业HR管理带来严峻挑战。疫情下企业的组织运转遇到哪些新挑战？企业HR应如何应对？有哪些方式方法能让企业HR管理化“疫”为机，帮助企业提升组织“免疫力”呢？

2月13日，金蝶s-HR进行了“疫情当下HR管理面临的挑战和对策”的视频直播分享，前中兴通讯总裁助理兼全球人力资源总监、一麟国际董事长曾力先生，金蝶中国s-HR解决方案事业部方案总监宁卫军先生，三一集团人力资源总部信息化经理饶志博先生，分别就疫情下在家办公如何保证团队战斗力、后疫情期企业人力资源管理的对策、三一集团在疫情期的HR管理实践进行了精彩分享，对企业如何提升组织“免疫力”发表了真知灼见。

曾力：在家办公，管理者如何保障团队战斗力？
疫情引起的延迟复工期间，大多数企业安排了员工在家办公。

在家办公虽然空间封闭，但时间灵活自由，这也造成员工在家办公的工作方式存在诸多管理问题，如：组织管理难度大、团队总体工作效率低、激情干劲难以调动、部门文化难以形成、员工自我管理占主导等。换个角度看，居家办公也具有它独特的优势，它可以让员工工作更聚焦、安排部署可以更具体、工作压力可以给更大、结果输出可以要求更快、个人价值更易于展现等。

对疫情期的企业来说，如何规避管理短板，发挥在家办公的价值呢？
第一，认识员工管理的本质。与企业缔结劳动关系的员工，通过付出时间和技能，将劳动转化为工作成果。企业通过团队管理，将员工个体的劳动过程和成果进行有效的管理和整合，进而达成组织绩效目标。
第二，明确在家办公的管理原则。企业允许员工在家办公，前提是要接受并在家执行“办公”；管理者要明确员工在家办公的任务目标；办公过程中要求与团队成员要分工同步；员工在家要保持自控能力，最理想状态是工作家庭两者兼顾。
第三，要有在家办公的管理手段。首先要掌握在家办公绩效管理的核心三要素：时间+任务+协同。其次，要采用科学的管理手段确保在家办公的质量。如通过线上打卡进行时间管理，通过工作细化进行任务管理，通过日报周报加强过程管理，通过甘特图进行协同管理，通过线上会议和研讨进行业务沟通，通过阶段评估、任务评估、协同进行结果管理等。
第四，要及时调整团队管理模式。对在家办公的员工，要及时进行心态和行为方式调整。对团队管理者，要采取适合的管理方式，确定特殊时期的组织形态和运行模式。

技术手段的进步让远程办公成为趋势，对企业HR管理来说，应该如何及时调整顺应未来的趋势变化呢？曾力提出了五个建议：
一、扩大灵活用工范围；
二、从职能管理向任务管理转变；
三、建立动态适应的人力资源政策机制；
四、实现员工的标签化管理；
五、加速HR数字化转型。
科学的管理方式，是组织战斗力的有效保障。通过此次疫情的锤炼，相信企业HR能促进组织“免疫力”的有效提升。

宁卫军：后疫情期企业人力资源管理的对策
随着疫情得到有效的控制，社会将逐步进入到后疫情期，很多企业正在积极准备复工，这是企业HR复盘企业人力资源管理体系、查缺补漏，开展有针对性工作的重要阶段。当前HR需要做好的工作包括：

一、职位管理方面。从企业复工期间，注意识别关键职位/岗位、及时向领导报告各职类、职级人员到岗情况；精简组织结构、推动业务流程优化；
二、绩效管理方面。在年度绩效目标制定方面，多从HR角度提出建议；对KPI进行“脱水”、聚焦核心业务，营造“在岗奉献、抗击疫情”的积极气氛，推动指标逐级分解落实；
三、薪酬管理方面。充分学习和运用国家劳动法规针对疫情期发布的管理办法，准确计算员工工资，同时要逐月做好薪酬分析报告；
四、人力资源规划方面。结合企业复工和市场回暖，准确预测人力需求，逐月编制细化的人力资源规划方案，并运用人力资源规划方案指导招聘配置、员工培训发展和员工关系等各项工作的有序开展；
五、招聘与配置工作方面。通过远程面试等方式储备人才，火线提拔在企业复工过程中做出突出贡献的“逆行者”，从无法复工的同行企业中引进人才，确需裁员的企业要优先淘汰“超级病毒携带者”（收入与绩效产出不对等，对团队氛围起消极作用的人）；
六、人才发展和培训方面。结合企业复工，识别骨干人才，重新建立后备梯队，多利用远程、多媒体、“微课”等方式培训，提高培训知识的实际利用率；
七、员工关系管理方面。记得核查受疫情影响没有及时续签劳动合同的员工，及时补签或延期劳动合同；利用远程办公平台和及其他方式，强化企业与员工情感联系等。

总的来说，疫情是企业提升组织“免疫力”，强化企业人力资源管理体系的一次良机，企业HR可以趁此机会复盘HR管理体系、重构HR和领导及其他部门关系、诊断和优化HR制度及业务流程，推动职能型向战略HR模式转型，巩固发展HR和广大员工关系，挖掘在企业复工过程中的先进事迹，为企业文化建设注入新的内涵。

饶志博：疫情下人力资源管理的挑战和机遇——三一集团HR管理实践分享
三一集团有限公司创建于1989年，是中国最大、全球前五的工程机械制造商，同时也是世界最大的混凝土机械制造商。

在疫情期间，三一集团全力参与了火神山和雷神山医院建设，同时积极动员三一全球网络为武汉一线医护人员筹集了42000余套防护服等装备。

目前三一集团人力资源采用六大模块与三支柱管理相结合的运营管理模式。运用金蝶s-HR和云之家构建起了覆盖全集团的人力资源和移动办公平台，三一集团的HR考勤、工作汇报、沟通、公司动态、流程、员工关怀等业务都由这个平台来承载。

本次疫情，对三一集团的运营、管理都带来了巨大挑战。疫情期间，三一集团超过50%的员工在家远程办公，这也为公司的人力资源管理带来了巨大挑战。公司不了解员工的真实工作状态；无法确定员工的工作量；员工离开了之前习惯的组织，缺乏归属感；工作协同效率降低；在家的信息安全难以保证，尤其是研发员工；员工未接受足够的家庭办公培训；工作时难以得到人资、行政等方面的有效支持等。

面对疫情对人力资源带来的挑战，三一集团运用金蝶IT框架、s-HR平台结合云之家移动端应用，提前构建了一套数字化人力资源在线管控平台。通过该平台，三一集团在疫情期实现对公司管理的有效支撑。
1）政策上传下达。三一员工在家办公期间，公司通过云之家公告、 OA、微信、线上会议等各种渠道发布相关讯息资讯，保障员工在集体远程办公期间能够及时了解、触达相关政策及讯息；
2）提供人文关怀。开通疫情咨询热线，对员工问题进行解答和反馈，倾听员工的声音，关注员工心理健康；同时，出具防疫手册，指导员工在疫情期间了解公司动态，并明确个人如何应对；
3）远程办公考勤管理。运用云之家健康打卡，进行每日员工健康统计；使用云之家“移动签到”轻应用的外勤打卡或拍照打卡功能，实现在家考勤打卡，打卡数据自动传送s-HR考勤管理系统；
4）开辟顺畅的沟通渠道。采取线上会议的模式，保障在远程办公期间员工的工作顺利开展，并及时了解员工个人情况。通过云之家智能会议等多种线上会议模式，保证员工之间能够及时有效的沟通；
5）安排远程在线培训。通过金蝶s-HR培训系统+云之家移动应用，将公司相关政策、课程推送给员工，进行在线学习及考试；
6）在线人才招聘和入职。疫情期间，三一启动远程招聘模式，更多应用电话和视频面试的方式，解决了疫情期间候选人在家办公无法参与现场面试的问题；
7）在线薪酬核算。HR薪酬部门通过云之家等远程办公工具，利用s-HR薪酬模块进行在线自动化计算，使得算薪业务在疫情影响下也得以快速有效完成。

换个角度来看，此次疫情对企业HR管理除了挑战，也带来很好的机遇：
一、推进数字化建设的机遇。本次疫情，对企业远程办公、数字化平台等带来刚性需求，这为企业HR带来数字化转型的推进机遇。
二、推进流程建设的机遇。疫情的突发性暴露出企业很多负面的问题，这也企业带来对自身流程体系检视的机会，从而推进流程优化建设。
三、组织层面思考和学习的机遇。疫情引起的延迟复工，给企业带来一个组织层面思考和学习的机会，有效推进组织赋能，帮助企业成长。

NOTICE

今日直播预告
2月27日14:00—16:00——人定胜天

金蝶s-HR推出《以“超级中后台”建设对抗“超级不确定性”》专题直播，特别邀请北京大学光华管理学院工商管理博士后、穆胜企业管理咨询事务所创始人穆胜先生，为听众带来疫情下如何通过平台型组织实现“反脆弱”的前沿理念与落地实践。
穆胜博士认为，更轻更快的平台型组织是对抗新冠疫情这类“超级不确定性”的不二法门，而平台型组织建设的关键不在前台，而在中后台，这可能是疫情给到企业的最大教训。

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