12月20日，2019崇礼论坛在河北省张家口市崇礼区太舞滑雪小镇举行。金蝶国际软件集团董事会主席兼CEO徐少春做了“企业数字化发展的转型之路”的主题演讲，以下为演讲实录。

尊敬的许勤省长、各位领导、各位来宾，非常高兴在这里跟大家分享。我特别喜欢崇礼论坛的标识，它不仅代表一种创新、一种温暖、一种爱，还代表着我们每一个人心中有一座大山。我今天分享的主题是“企业数字化转型之道”，转型之道就是5大平台、4种转型、3个关键、2种力量和1个中心。

过去这几年当中，金蝶一直在转型，2014年我把笔记本电脑砸了，凭一部手机开始移动办公；2014年8月8日我把客户的服务器砸了，帮客户上云，金蝶开始向云的方向转型；2016年5月4日我把办公室砸了，倡导移动化；2017年5月4日，我在北大把ERP砸了，ERP需要被赋予新的含义；2018年5月4日，我把财务和业务的围墙给砸了，财务和业务是一体两面，有财务的地方就有业务，有业务的地方就有财务；2019年5月11日我把束缚我们的“茧”砸了，希望自己能不断地破茧成蝶。

这几年我一直在拿锤子砸，砸完以后我觉得还好。金蝶在过去几年的转型当中，连续14年，在中国成长型企业应用软件市场占有率排名第一 ；也连续三年在中国企业级SaaS云服务市场占有率排名第一，我们也是目前唯一一个入选Gartner全球市场指南（Market Guide）的中国企业SaaS云服务厂商。到今年上半年，金蝶云服务业务占比达37%。

我们讲五大平台，ERP已经过时了，我们进入了EBC时代。EBC（Enterprise Business Capability）是指企业业务能力，ERP已经不是工具，而是企业的战略资源、业务能力。在这个时代，企业要么有一个自己的平台，它不仅是线上、线下的，还可以把客户、伙伴放在一个平台上，要么就在别人的平台上，只有这两种选择。

同时，你所有的服务、业务应该在云端，只有在云端才能享受云经济的罗马大道；还有数字化能力，数字化应该变成一种能力，企业端到端的整个流程的能力，处理信息、传输信息和利用信息决策来理解数字化的能力；另外，一个企业的平台应该是前中后台，或者把EBC分为核心层叫记录层，把核心系统进行记录，所有交易在业务层里进行，还有一个创新层，每一个企业要不断根据业务变化进行创新。

所以在企业里要有五个平台，信息平台过去是由ERP提供。除此以外，企业要有一个客户体验平台、生态平台、物联网平台，中间是数据分析平台，这是每一个企业数字化应该具备的框架或者能力。

每个企业都要经历四种转型，最基础的是运营转型。整个企业从采购、生产一直到客户，整个端到端的运营流程，要由过去的流程驱动演变成数据驱动，让数据说话，让数据告诉你怎么做，而不是领导。此外，还有产品服务的转型，很多企业产品卖出去，就失联了，数字化就是让你和客户建立一种亲密的、紧密的关系；商业服务的转型，过去服务是企业单方面的提供价值，实际上企业要跟客户共同创造价值——共生的价值；最后是文化的转型，企业数字化转型谈何容易，最难的是文化的转型，能不能颠覆自己，能不能突破自我，这是转型能否成功的关键，这就是第四种转型。

三个关键，即企业业务能力=思维模式×数字化技术×企业实践。实践方面就是除了数字化以外，还要借鉴行业当中的最佳实践；技术就是要用很多技术，包括人工智能、区块链、大数据等，我认为5G将会对企业的应用产生实质性的影响，它的大容量、低延时，会让客户体验非常流畅；在转型过程当中思维模式的转变是非常难的，这是三个关键。

两种力量。邓小平曾说，“共产党人干事业，一靠真理的力量，二靠人格的力量”。转型的本质、痛点在哪？你抓住本质就能抓住问题的关键。你不断的思考，企业发展到今天，是过去种下的因，形成的结果，这都是自己干的，只有这样你才能发现问题，突破自己，抓住问题的本质。未来你的企业要转型，从现在开始你就要为未来种因，五到十年后你期待的结果就会发生，这是真理的力量。转型很大程度上还是每一个人展现我们自己内心的力量，很多人知识丰富，很有魄力，这就是人格的力量。

最后一个是以客户为中心。亚马逊CEO曾说“客户永远是不满意的，这种不满意是如此美妙和精彩”，他对以客户为中心的认识已经到了很高的水平，但是我们在座的每一个企业家，你的员工对以客户为中心的认知到底有多深？我很高兴跟大家分享，去年我开了一个微信公众号叫“徐少春个人号”，可以直接与用户交流，我会亲自回复，大家可以关注一下这个账号。

前面讲的这五个仍不是真正的道。我要跟大家谈一点，我对中华文化的认知，就是四部曲“心-道-德-事”，它揭示了中华文化的核心密码。

当你在事上遇到瓶颈的时候，你在事上求有用吗？你要从事上跳出，你打开窗户看见外面那么好的世界，你的心上转型的力量就增加了，这就是在德上用功。那么德是什么？就是仁爱、智慧、胸怀、勇气。有了这份勇气你的转型就会有力量，但是能在德上用功的还是少数。

也有极少数人在道上用功，什么是在道上用功？比如说离开喧哗的城市来到崇礼享受这份清静，多滑几天雪，思考一下自己的业务，问问自己转型的方向到底在哪里？这就是在道上用功。真正的道体现了一个人的境界和格局，境界是高度，格局是宽度，境界和格局怎么提高？从我们每一刻的起心动念当中来，每一个起心动念，都是为客户好，你就有很高的境界和格局。所以在道上用功的人必然成功，他的转型一定成功。

还有比道、德、事更好的一条捷径——心上用功，我们要成就一个德可能要十年，成就一个道可能要更长的时间，在心上用功，就是不断的明心和净心，你的生命就可以焕然一新。什么是明心？就是相信行为作用和反作用，相信心中有无尽的宝藏。你相信这两个你就有了信仰，任何困难都阻挡不了你。什么是净心？就是净化自己的心灵，就是观照、反省和引导，最本质的是反省，一个反省的人是可以不断进步的。

“心-道-德-事”看似很难，其实非常简单，我们每一个人都可以学习，都可以让我们的生命焕然一新。

深深地祝福大家，谢谢！